AI voor klantenservice die nooit slaapt.
Een AI-klantenservice-agent beantwoordt vragen 24/7 op basis van uw eigen kennisbank, beleid en systemen, in uw merkstem, met directe escalatie naar uw team waar het ertoe doet. NEXTRIQ bouwt deze agent op maat en koppelt hem aan uw kanalen.
Hoe AI uw klantenservice helpt
De meeste klantvragen zijn herhaling. Een AI-agent vangt die eerstelijns af, op uw website, e-mail en WhatsApp, en geeft direct antwoord op basis van uw eigen kennis en orderdata. Complexe of gevoelige zaken gaan met context naar een medewerker. Sneller voor de klant, rustiger voor uw team.
Concrete use-cases
Waar AI direct verschil maakt.
24/7 eerstelijns support
Veelgestelde vragen direct beantwoord, dag en nacht, in uw merkstem.
Order- & statusvragen
Antwoorden op basis van uw eigen order-, account- en voorraaddata.
Slimme escalatie
Complexe of gevoelige vragen met volledige context doorzetten naar uw team.
Meertalig & omnichannel
Eén agent over website, e-mail en WhatsApp, in meerdere talen.
Welke NEXTRIQ-dienst past
Van use-case naar de juiste aanpak.
Geen standaardpakket. Op basis van uw situatie kiezen we de dienst die past, vaak een combinatie, gefaseerd opgebouwd.
Veelgestelde vragen
Antwoorden op wat u nu wilt weten.
Antwoordt de AI op basis van onze eigen informatie?
Ja. Met Context Engineering en retrieval put de agent uit úw kennisbank, beleid en data, niet uit een generiek model.
Wat gebeurt er bij een moeilijke vraag?
Dan escaleert de agent met volledige context naar een medewerker, zodat de klant niet opnieuw zijn verhaal hoeft te doen.
Op welke kanalen werkt het?
Onder meer website-chat, e-mail en WhatsApp. We bepalen samen welke kanalen het belangrijkst zijn.
Wat kost een AI-klantenservice-agent?
Maatwerk start vanaf € 5.000 met vaste prijzen per scope. We beginnen met een gesprek over uw vragenstroom.
AI inzetten in uw klantenservice?
Plan een vrijblijvend strategisch gesprek. Binnen 15 minuten weten we of we passen, en welke use-case voor u het meeste oplevert.